I. Chi siamo e cosa disciplinano queste condizioni

Il presente documento (le "Condizioni Generali") disciplina l'acquisto a distanza dei prodotti e servizi digitali offerti tramite il sito [nome sito], di titolarità di Roberta Borsari, con sede in Via Sant'Eurosia 18, 36013 Piovene Rocchette (VI), P.IVA 04263290241 (la "Titolare").

I prodotti e servizi offerti includono, a titolo esemplificativo:

• Diari/workbook digitali in formato PDF (es. "Non mi riconosco più")

• Contenuti audio di approfondimento

• Sessioni di coaching individuali (es. "Sessione di Chiarezza", percorso "Respira")

• Call di allineamento e consulenza

Procedendo all'acquisto, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.

La Titolare si riserva la facoltà di modificare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento; le modifiche non si applicano retroattivamente agli ordini già conclusi.

II. Natura dei servizi offerti — cosa NON sono

Questo è il punto più importante da leggere con attenzione prima di acquistare.

I contenuti, i prodotti digitali (diari, audio, checklist) e le sessioni di coaching offerti da Roberta Borsari hanno esclusivamente finalità informative, educative e di riflessione personale.

Non costituiscono, in nessun caso:

• supporto psicologico o psicoterapia

• consulenza sanitaria, medica o psichiatrica

• diagnosi o indicazioni cliniche di alcun tipo

• una relazione professionale regolata dall'Ordine degli Psicologi o da altro ordine professionale sanitario

Roberta Borsari non è una psicologa, psicoterapeuta né una professionista sanitaria, e non esercita alcuna professione sanitaria regolamentata. Il suo ruolo è quello di coach/consulente in ambito di crescita personale e chiarezza relazionale, sulla base della propria esperienza e formazione professionale in ambito di coaching.

Se il Cliente ritiene di essere affetto da un disturbo psicologico, psichiatrico o da qualunque condizione che richieda assistenza sanitaria, è tenuto a rivolgersi a un medico, psicologo o altro professionista sanitario qualificato. I contenuti del sito e dei prodotti non sostituiscono in alcun modo tale assistenza.

III. Assenza di garanzia di risultato

La Titolare non garantisce risultati specifici, cambiamenti di vita, esiti relazionali o benefici psicologici derivanti dall'utilizzo dei prodotti o dalla partecipazione alle sessioni di coaching.

I contenuti condivisi si basano sull'esperienza personale e professionale della Titolare e sono, per loro natura, di carattere generale: potrebbero non essere adatti o efficaci per ogni situazione individuale, essendo ogni persona e ogni contesto diversi.

Il Cliente utilizza i prodotti e i servizi a propria discrezione e responsabilità, esonerando la Titolare da qualsiasi responsabilità circa le decisioni personali che il Cliente assumerà, anche a seguito della fruizione dei contenuti.

IV. Procedura di acquisto e conclusione del contratto

La presentazione dei prodotti sul sito costituisce un invito a formulare una proposta di acquisto. L'ordine inviato dal Cliente costituisce proposta contrattuale e accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali.

Per i prodotti digitali, il contratto si considera concluso al momento della conferma del pagamento, momento in cui il Cliente riceve automaticamente:

• un'email di conferma dell'ordine con il riepilogo dell'acquisto

• i link di accesso ai contenuti digitali acquistati (o link a pagina di accesso dedicata)

Il Cliente è tenuto a verificare la correttezza dei propri dati e a segnalare tempestivamente eventuali errori.

V. Prezzo e modalità di pagamento

I prezzi indicati sul sito si intendono comprensivi di IVA ove applicabile e sono soggetti a variazione senza preavviso; agli ordini già conclusi si applica il prezzo vigente al momento dell'acquisto.

Il pagamento può essere effettuato tramite i metodi indicati in fase di checkout (es. carta di credito/debito, PayPal, Stripe, Klarna ove disponibile). I dati di pagamento sono gestiti direttamente dai relativi provider di pagamento e non sono conservati dalla Titolare.

Non è previsto alcun costo di spedizione per i prodotti digitali, essendo erogati tramite download/accesso online immediato.

VI. Diritto di recesso — prodotti digitali

Ai sensi dell'art. 59, comma 1, lett. o) del Codice del Consumo (D.Lgs. 206/2005), il diritto di recesso non si applica ai contenuti digitali forniti su supporto non materiale (es. PDF, file audio, accessi a contenuti online) qualora l'esecuzione sia già iniziata con il consenso espresso del Consumatore e con la sua accettazione di perdere il diritto di recesso.

Procedendo all'acquisto e accedendo immediatamente ai contenuti digitali, il Cliente acconsente espressamente all'esecuzione immediata del contratto e alla conseguente perdita del diritto di recesso legale relativamente a tali contenuti.

(Nota per il legale: verificare che il checkout includa una spunta esplicita di consenso a questa rinuncia, come richiesto dalla norma — è un requisito formale necessario perché la clausola sia valida.)

Per le sessioni di coaching individuali (servizi, non contenuti digitali immediati), il diritto di recesso di 14 giorni previsto dal Codice del Consumo resta invece applicabile secondo le modalità di legge, salvo che il servizio sia già stato reso su richiesta espressa del Cliente prima della scadenza del termine.

VII. Garanzia commerciale volontaria (distinta dal recesso legale)

Indipendentemente da quanto previsto al punto VI, la Titolare offre — a propria discrezione, come garanzia commerciale aggiuntiva e non in sostituzione di alcun diritto di legge — la possibilità di richiedere il rimborso entro 14 giorni dall'acquisto per i prodotti digitali indicati in sales page (es. "Non mi riconosco più"), secondo i termini ivi descritti.

Tale garanzia è una scelta commerciale della Titolare, revocabile o modificabile per i nuovi acquisti, e non costituisce ammissione di un obbligo di legge ulteriore rispetto a quanto previsto al punto VI.

Per richiedere il rimborso in garanzia, il Cliente potrà scrivere a [email di contatto], senza necessità di fornire motivazione.

VIII. Consegna dei contenuti digitali

L'accesso ai contenuti digitali viene fornito immediatamente dopo la conferma del pagamento, tramite email automatica e/o pagina di accesso dedicata (thank you page).

La Titolare non è responsabile per ritardi o mancata ricezione dovuti a problemi tecnici non imputabili alla propria piattaforma (es. filtri antispam, errori nell'indirizzo email fornito dal Cliente).

IX. Proprietà intellettuale

Tutti i contenuti presenti sul sito e nei prodotti digitali (testi, audio, PDF, grafica, struttura dei materiali) sono di proprietà della Titolare o concessi in licenza alla stessa, e sono protetti dalla normativa italiana e internazionale sul diritto d'autore.

È vietata la riproduzione, distribuzione, condivisione, rivendita o pubblicazione, totale o parziale, dei contenuti acquistati, salvo uso strettamente personale del Cliente.

X. Limitazione di responsabilità

Fatto salvo quanto previsto da norme inderogabili a tutela del Consumatore, la Titolare non risponde di danni diretti o indiretti derivanti da:

• interruzioni o malfunzionamenti del sito o delle piattaforme di erogazione dei contenuti

• uso improprio dei contenuti da parte del Cliente

• decisioni personali assunte dal Cliente a seguito della fruizione dei prodotti o servizi
  
  

XI. Privacy

Per informazioni sul trattamento dei dati personali, si rinvia alla Privacy Policy disponibile alla pagina https://www.iubenda.com/privacy-policy/86825133

XII. Legge applicabile e foro competente

Le presenti Condizioni Generali sono regolate dalla legge italiana. Per qualsiasi controversia sarà competente il Foro di [città], fermo restando, per i Consumatori, il foro del luogo di residenza o domicilio ove diverso, ai sensi delle norme inderogabili del Codice del Consumo.

XIII. Disclaimer finale

Le informazioni contenute nel sito e nei prodotti hanno natura generale e divulgativa, basate sull'esperienza personale e professionale della Titolare. Non possono essere considerate sostitutive di consulenza medica, psicologica, legale o finanziaria personalizzata.

I contenuti condivisi hanno finalità informative e di riflessione personale. Non costituiscono supporto psicologico, psicoterapia, consulenza sanitaria o indicazioni cliniche.

Ai sensi degli artt. 1341 e 1342 c.c., il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato specificamente le clausole di cui ai punti II (Natura dei servizi), III (Assenza di garanzia di risultato), VI (Diritto di recesso), X (Limitazione di responsabilità).